Vilkår og samtykke – Element Lab AS
Sist oppdatert: Desember 2025
Dette dokumentet regulerer forholdet mellom Element Lab AS («vi/oss») og deg som kunde («kunde/du»).
1. Avtaleinngåelse og aksept
Avtalen anses inngått når bestilling/kjøp er bekreftet og registrert hos Element Lab AS.
Ved å bestille time, kjøpe klippekort eller starte behandling, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet.
Aksept loggføres i vårt system (EasyPractice) som dokumentasjon.
2. Behandlingsvilkår
Element Lab tilbyr hyperbar oksygenterapi (HBOT) som et velvære-/støttetiltak.
Behandlingene er ikke medisinsk behandling og erstatter ikke helsehjelp fra autorisert helsepersonell.
Effekt kan variere individuelt.
Før behandling
Introtime er obligatorisk for nye kunder og ved >12 mnd siden sist.
Du plikter å oppgi korrekte og fullstendige helseopplysninger (inkl. kontraindikasjoner).
Under behandling
Følg alltid instruksjoner fra personalet.
Meld fra umiddelbart ved ubehag.
Etter behandling
Midlertidige reaksjoner kan forekomme (f.eks. tretthet, lett hodepine).
Følg anbefalinger for oppfølging.
Avslag/utsettelse
Vi kan utsette/avlyse behandling dersom det vurderes medisinsk eller sikkerhetsmessig uforsvarlig.
3. Kjøpsvilkår (klippekort og pakker)
3.1 Binding
Kjøp av klippekort/pakker er bindende og anses som et samlet behandlingsforløp.
Avtalen gjelder uavhengig av hvor mange behandlinger som faktisk benyttes.
Klippekort kan ikke nedjusteres etter oppstart.
3.2 Refusjon
Klippekort/pakker refunderes ikke etter oppstart, herunder ubrukte klipp, med mindre ufravikelig lov krever det.
3.3 Delbetaling
Ved avtalt delbetaling gjelder betalingsforpliktelsen for hele klippekortet.
Betalingsplanen løper som avtalt uavhengig av bruk av klipp.
3.4 Gyldighet
Klippekort er gyldige i 24 måneder fra kjøpsdato, med mindre annet er skriftlig avtalt.
3.5 Personlig bruk
Klippekort er personlige og kan ikke overdras uten skriftlig godkjenning.
3.6 Priser og betaling
Alle priser oppgis i NOK.
Betaling via kort, Vipps, faktura eller e-faktura etter avtale.
4. Avbestilling og oppmøte
Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid via e-post: post@elementlab.no
Ved for sen avbestilling/uteblivelse:
- timen trekkes fra klippekort, eller
- faktureres i sin helhet hvis ikke forhåndsbetalt
Dokumentert sykdom kan gi unntak etter vurdering.
5. Angrerett (fjernsalg)
Gjelder kun ved kjøp gjort utenfor våre lokaler (f.eks. nett).
5.1 Rett til å angre
14 dagers angrerett fra avtaledato.
5.2 Bruk av angrerett
Send melding til post@elementlab.no med navn, kontaktinfo og kjøpsdato.
5.3 Tjeneste påbegynt i angrefristen
Ved bestilling av time innen angrefristen samtykker du til at tjenesten påbegynnes.
Ved bruk av angrerett etter oppstart betaler du for utført del:
- gjennomførte behandlinger faktureres til ordinær enkeltpris (uten pakkerabatt)
- resterende beløp refunderes
5.4 Fullført tjeneste
Dersom tjenesten er fullt levert innen angrefristen etter ditt samtykke, bortfaller angreretten.
6. Ansvarsbegrensning
Element Lab er ikke ansvarlig for:
- manglende effekt
- individuelle reaksjoner
- indirekte eller økonomiske tap
Kunden er ansvarlig for å:
- gi korrekte helseopplysninger
- følge instrukser under behandling
7. Personvern og samtykke
Vi behandler personopplysninger (kontaktinfo, relevante helseopplysninger) for å levere tjenesten.
Data lagres i EasyPractice (databehandler).
Samtykke kan trekkes ved henvendelse til post@elementlab.no.
Samtykke er en forutsetning for å motta behandling.
8. Mislighold og betaling
Ved manglende betaling kan krav følges opp i henhold til gjeldende regelverk.
Påminnelse, purregebyr og eventuelt inkasso kan påløpe etter lov.
9. Endringer i vilkår
Vi kan oppdatere vilkårene. Gjeldende versjon publiseres på nettsiden.
For løpende kundeforhold gjelder versjonen som var akseptert ved kjøp, med mindre lov krever annet.
10. Tvister og lovvalg
Tvister søkes løst i minnelighet.
Kan bringes inn for Forbrukerrådet. Avtalen reguleres av norsk rett, med Oslo tingrett som verneting.
11. Kontakt
Element Lab AS
Org.nr: 926 396 994
Adresse: Karenslyst Allé 2, 0278 Oslo
E-post: post@elementlab.no
Telefon/SMS: +47 928 06 281
Kontaktperson: Geir Kåre Cemsoylu Nyland